Samenvatting advies over invoering opt-in-systeem voor ongevraagde telemarketing

Inhoud wetsvoorstel

Zelfregulering van de bewaartermijn van klantgegevens

Op grond van de huidige Telecommunicatiewet en de e-Privacyrichtlijn, mag een verkoper de contactgegevens van klanten gebruiken om eigen gelijksoortige producten of diensten aan zijn klant aan te bieden. Wanneer iemand bijvoorbeeld een weekend-abonnement voor een krant heeft, mag hij gebeld worden of hij de krant ook doordeweeks wil ontvangen.

Het wetsvoorstel bepaalt dat bij algemene maatregel van bestuur een maximumtermijn kan worden gesteld voor het bewaren van deze gegevens. Maar volgens de toelichting zal van deze bevoegdheid vooralsnog geen gebruik worden gemaakt, omdat de sector heeft aangegeven dit met zelfregulering te willen regelen in de Reclamecode.

Deze keuze voor zelfregulering ligt vanuit het oogpunt van de bescherming van de consument niet voor de hand. De Autoriteit Consument & Markt ontvangt veel klachten over ongewenste telemarketing en heeft geen mogelijkheden om handhavend op te treden tegen overtreding van de regels die de sector zelf in de Reclamecode zal opnemen. Verder is het van belang dat de ePrivacyrichtlijn en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) grenzen stellen aan het gebruik van de contactgegevens. Zodra een klantrelatie is beëindigd, is de vraag hoe lang de contactgegevens door de verkoper nog mogen worden bewaard. Het wetsvoorstel zou hier meer aandacht aan moeten besteden.