Helpdesk Mijn Zaak geeft geen juridisch advies. De Raad van State kan u niet helpen met inhoudelijke juridische vragen, omdat rechters onpartijdig en onafhankelijk zijn.

Neem contact op met Helpdesk Mijn Zaak via het telefoonnummer 070 – 426 4500. Zorg dat u de volgende gegevens bij de hand heeft voor een vlotte afhandeling:
- Een schermafdruk (printscreen) van de pagina http://www.watismijnip.nl . Daarop staat uw ip-adres en andere relevante technische informatie;
- Het tijdstip van de storing; en
- Een schermafdruk (printscreen) van de storingsmelding.
U maakt een schermafdruk met de prt-scr-toets (rechts naast de F12-toets). Daarna gaat u naar Word en kiest u voor plakken. U kunt nu het bestand met de schermafdruk opslaan. Een andere mogelijkheid is om het knipprogramma van Windows te gebruiken. Het uitgeknipte beeld kunt u direct opslaan als afbeelding.

U kunt met vragen over digitaal procederen via Mijn Zaak terecht bij Helpdesk Mijn Zaak via het telefoonnummer 070 – 426 4500. Heeft u suggesties ter verbetering van Mijn Zaak? Ook hiervoor kunt u bij Helpdesk Mijn Zaak terecht.

Het kan voorkomen dat u een termijn niet kunt halen vanwege onderhoud of een storing. Mogelijk is er sprake van een verschoonbare termijnoverschrijding (artikel 8 van het Besluit digitalisering burgerlijk procesrecht en bestuursprocesrecht; Stb. 2016, 292). Bij een geslaagd beroep op verschoonbare termijnoverschrijding verlengt de Afdeling de termijn met een werkdag.